El sello distintivo Quiet Room y el poder de los viajeros
El sello distintivo Quiet Rom es una marca de calidad para hoteles con habitaciones silenciosas. Fantástico, dirá usted, pero ¿qué tiene esto que ver con el marketing del viaje digital? Mucho más de lo que usted piensa. El sello QR es en realidad la lógica consecuencia de la explosión de experiencias de viajes digitales y críticas de los viajeros.
Las experiencias positivas de los viajeros son cada vez más importantes para el éxito comercial de los hoteles. Unas cuantas críticas adversas en Booking.com o TripAdvisor y el número de reservas disminuye inmediatamente. Se habla incluso de que la categoría de hoteles en base al número de estrellas va a desaparecer y en su lugar se establecerá un ranking basado en las opiniones de los viajeros.
Los hoteles que escuchan con atención las observaciones de sus huéspedes, pueden adaptar su oferta y obtener una mejor evaluación.
La contaminación acústica es la queja número uno según revela una investigación realizada a nivel mundial sobre las quejas de los usuarios de hoteles (fuente).
Cada vez más personas buscan silencio cuando están de vacaciones. Los lugares silenciosos están en boga y muchas sites se anuncian con el hecho de que los hoteles se encuentran ubicados en una zona tranquila. Ejemplos: en.escapio.com/quiet-hotel, www.relaisdusilence.com, Artikel HLN (canal de televisión).
¿Y si desea visitar una hermosa ciudad y alojarse en una habitación silenciosa? En las grandes ciudades hay pocos hoteles en los que no se sufre el ruido ambiental dentro y en los alrededores. Algunos tratan de solucionar el problema creando zonas silenciosas u ofreciendo máquinas de ruido blanco. Como las máquinas sonido+sueño de algunos hoteles Fairmont. Otros han establecido incluso las llamadas “brigadas del ronquido” que por las noches patrullan por los pasillos y hablan a los huéspedes sobre su comportamiento del sueño. Pero los hoteles realmente inteligentes se aseguran de tener habitaciones bien aisladas de los ruidos para los huéspedes que así las soliciten. Con ello pueden hacer publicidad en su página web y los críticas positivas dadas tendrán un importante peso en los otros viajeros a la hora de la elección de su hotel. Ver TripAdvisor (la mayor red de viajes del mundo).
El sello QR responde a este fenómeno mediante la creación de una marca de calidad de hoteles. Tras una prueba de sonido y eventuales ajustes, los hoteles obtienen el derecho a llevar el sello distintivo. Los hoteles pueden usarlo para su marketing y los viajeros tienen la absoluta certeza que un hotel con el sello QR garantiza verdaderas habitaciones silenciosas. Ya hay unos cuarenta hoteles de los Países Bajos que desean participar y se ha despertado un gran interés en el extranjero. A principios del 2015 se otorgarán los primeros sellos distintivos QR.
Aún no podemos nombrar ningún hotel individual, pero sí las cadenas Golden Tulip/Accor en Swisshotel.
¿Conclusión y ventajas de introducir la marca de calidad online? Argumentación
Vistas las quejas y la gran demanda de calificaciones de silencio por parte de los viajeros, así como el interés creciente de los hoteles, parece que ha llegado el momento de lanzar el sello distintivo QR. Este incluye un mensaje claro, visualmente es muy reconocible y se puede añadir fácilmente a las páginas web y las redes sociales.
Si desea compartir su opinión sobre hoteles silenciosos o ha vivido experiencias interesantes o curiosas con habitaciones ruidosas, por favor deje su mensaje en: quiethotelroom.org o en nuestra página de Facebook.
